Präsent zu sein in der Lebensrealität, im Alltag der Kunden, ist allerdings nicht für jede Branche selbstverständlich.

Manuel Audi: Das ist sicher richtig. Auch die Versicherung ist in der Regel, bis auf Kranken, nicht alltagsrelevant, um beim Beispiel zu bleiben. Und deshalb halte ich es nicht für die smarteste Strategie, dass – salopp ausgedrückt – durch einen großen Aufschlag, eine Kompetenz- und Materialschlacht, erzwingen zu wollen. Wir empfehlen, das Thema klein anzugehen. Und im Zweifelsfall damit mehr zu erreichen als mit dem ganz großen Spiel.

Genau darauf zielt die Idee des Minimum Viable Ecosystems ab, kurz MVE. Netzwerke sind immer komplex. Ein MVE ist ein Ökosystem geringer Komplexität, das aber gleichzeitig alle notwendigen Rahmenbedingungen erfüllt, um nachhaltig zu wachsen.

Stellt sich bereits beim MVE die Frage nach den Rollen?

Manuel Audi: Die Frage wird oft gestellt, aber sie ist in der Anfangsphase aus unserer Sicht eher kontraproduktiv. Es sollte eher darum gehen bereit zu sein, als Initiator und Impulsgeber den ersten Schritt zu tun und die passenden Verbündeten zu finden. Wie sich die Rollen weiter ausprägen, das wird sich zeigen. Das hängt im Wesentlichen von vielen Faktoren ab, etwa der Investitionsbereitschaft, der Reputation und den eingebrachten Assets. Wichtiger als die Frage nach den Rollen ist, ob ein tragfähiger Business Case definiert werden kann. Ein MVE muss potenziell für alle Beteiligte attraktiv bzw. lukrativ sein, sonst hat es keinen Sinn.

Wie kann man sich die Genese eines solchen Systems konkret vorstellen? Wie entwickelt sich ein solcher Prozess?

Florian Weihe: Man kann das am Beispiel einer Tierhalterhaftpflichtversicherung durchspielen. Nehmen wir einmal an, das ist das Produkt, welches ein Versicherer in das neue Ökosystem einbringen will. Da eröffnet sich ein interessantes Potenzial, denn Produkte und Zielgruppen im Bereich der Hundehaltung sind sehr kompatibel, es existiert ein immenses Marktpotenzial und man kann von einer prinzipiellen Offenheit der Akteure ausgehen.

Vor allem aber bildet das Tierwohl den gemeinsamen Purpose, den alle Anbieter teilen. Und dieser Purpose definiert auch eine nicht verrückbare Grenze für die Mitwirkung in diesem Ökosystem: Wer diese Einstellung nicht teilt und einfach „irgendwas mit Hunden“ macht, ist nicht kompatibel.

Eine Vernetzung ist oft noch nicht gegeben, zumindest nicht technologisch. Aber es gibt beispielsweise eine Hunde-App, über die man Giftködermeldungen bekommt, oder Tierärzte und Hundewiesen in der Nähe findet. Mit der Versicherung, der Hunde-App und den Kunden hat man bereits die notwendigen Elemente für ein MVE. Die Versicherung kann innerhalb der App platziert werden. Im nächsten Schritt könnte ein GPS-Halsband hinzukommen. Hier könnte der Versicherer eine Annexproduktvereinbarung treffen. Und dann könnte ein vollkommen branchenfremder Spieler in das Ökosystem eintreten – zum Beispiel eine Hotelkette, die sich als besonders hundefreundlich positionieren will und entsprechend über die App gefunden wird. Und dieses Hotel könnte wiederum eine Vereinbarung mit einem Hundefutterhersteller treffen. Inzwischen sind wir in einem vitalen Ökosystem und der Initiator, die Versicherung, befindet sich plötzlich deutlich näher an der Lebensrealität und an den Werten ihrer Kunden und ist Profiteuer in einem Netzwerk von Multiplikatoren.